Evento ao vivo: prepare o NOC antes do pico de reclamações
Um roteiro antes, durante e depois de transmissões ao vivo para organizar medições, contatos e decisões do NOC, sem confundir hipótese com diagnóstico.
Guias para usar no seu provedor.
Leituras práticas para revisar a operação e preparar a próxima conversa com a equipe.
Checklist do gestor
Ações com responsáveis sugeridos e entregas esperadas.
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UTC contínuo: o que preparar nos relógios e registros do provedor
Decisão internacional prevê a mudança para 20 de maio de 2027. O trabalho do ISP começa pelo inventário de sincronismo e pela conversa com fornecedores, sem adiantar relógios ou mudar o fuso.
Marketing e imposto: o que conferir com o contador do provedor
Um guia para identificar o regime, separar os gastos e conferir documentos. Despesa dedutível não significa desconto extra nem marketing grátis.
Regimento da Anatel: como preparar a contribuição do ISP
Consulta Pública 49 discute o regimento da agência. Anúncio e sistema mostram datas finais diferentes; confira o calendário antes de enviar a contribuição.
Guias do CERT.br: como orientar famílias no atendimento do ISP
Terceira edição inclui IA e deepfakes. Um roteiro para indicar os materiais, explicar limites da supervisão parental e encaminhar dúvidas sem prometer proteção absoluta.
Escala 5x2 no provedor: prepare a equipe sem improvisar os plantões
A EC 141/2026 já foi promulgada, mas a transição tem etapas. Veja o que conferir na jornada, nos repousos, na negociação coletiva e na cobertura do atendimento antes de mudar contratos e escalas.
Depois dos 60% de IPv6, qual é o próximo passo do provedor?
A evolução é depender menos do IPv4 sem perder compatibilidade. IPv6-only no acesso e 464XLAT já têm documentação técnica; CPE, aplicações e operação precisam passar por um piloto local.
Inclusão digital 60+: perguntas para o atendimento do ISP
Relatórios da cooperação Anatel–UNESCO analisam 171 iniciativas cadastradas. O recorte ajuda a planejar apoio opcional, mas não mede todos os idosos nem comprova resultado comercial para provedores.
O valor subiu no Google Ads. A receita do provedor também?
Metas de aquisição e reengajamento podem acrescentar valores aos relatórios de conversão. Antes de aumentar a verba, separe o sinal usado nos lances das ativações e do resultado econômico do ISP.
A campanha trouxe ativações a mais? Quando testar mídia por região faz sentido no provedor
Territórios comparáveis, ativações confiáveis e capacidade de instalar determinam se um teste regional de mídia pode ajudar na decisão. Veja os cuidados com incerteza, custo de aquisição e permanência dos contratos.
ANPD cobra explicações da Meta sobre bloqueios no Instagram e Facebook
Comunicado de 19 de outubro relatou a notificação; resposta e desfecho não foram confirmados nesta apuração. Para o ISP, vale documentar restrições e organizar a continuidade comercial.
LACIGF tem agenda prevista em Fortaleza de 4 a 6 de novembro
O calendário oficial confirma as datas. Para o ISP, vale selecionar o que acompanhar antes de comprometer a equipe ou planejar deslocamento.
Wi-Fi gerenciado: o que conferir antes de acrescentar a oferta ao ISP
Autenticação e relatórios podem compor um serviço B2B. Rede, suporte, uso de dados e custos precisam caber na entrega prometida.
Portabilidade: acompanhe o pedido até a linha funcionar
Para o ISP com oferta móvel ou de voz, cadastro, responsabilidades e conclusão precisam aparecer separados no acompanhamento comercial.
A ONT voltou do cliente. O que conferir antes de reutilizar ou descartar?
Um fluxo para estoque, operações e TI registrarem a devolução, tratarem configurações e separarem equipamentos aptos para uso dos que precisam de outra destinação.
Vai oferecer celular no seu ISP? Confira o modelo antes de fechar a parceria
Um roteiro para dono, comercial e operação compararem responsabilidades, custos e atendimento antes de lançar uma oferta móvel.
TVWS no campo: o que o provedor precisa validar
Projeto nacional de conectividade rural abre uma pauta de avaliação técnica e econômica para provedores regionais.
A pessoa saiu da equipe. Os acessos também saíram?
Uma conferência entre gestão e TI ajuda a localizar contas que precisam de revisão quando alguém muda de função ou deixa a empresa.
O que perguntar antes de comprar a próxima ONT
Além do preço e da ficha técnica, organize as informações sobre suporte, atualizações e tratamento de vulnerabilidades do equipamento.
Seu teste mede velocidade. E o restante da conexão?
Um registro das condições de medição ajuda o suporte a comparar resultados e escolher o próximo passo da investigação.
IBS e CBS: prepare a conversa com a contabilidade
Um roteiro de informações e perguntas para o gestor levar à análise do regime tributário do seu provedor.
6 GHz: um roteiro para acompanhar o debate
Após a audiência de 16 de outubro, veja como organizar as dúvidas de engenharia e regulação do ISP e acompanhar as próximas etapas.
Do lead à instalação: onde seu provedor perde vendas
Uma campanha pode trazer pedidos de orçamento enquanto a agenda de instalações continua vazia. Antes de aumentar a verba ou cobrar mais fechamentos, acompanhe o caminho de cada oportunidade até a conexão funcionar.
Onde começar com IA no provedor sem automatizar o erro
Um piloto de resumo de atendimento ajuda a descobrir se a tecnologia economiza tempo depois da revisão humana. Veja como escolher os casos, medir o resultado e decidir se vale ampliar.
Sua oferta conta a mesma história do anúncio ao contrato?
Orientações divulgadas em julho tratam da coerência entre publicidade, documentos e contratação. Uma revisão conjunta ajuda a localizar divergências.
CGNAT: seu provedor consegue encontrar o registro quando precisa?
Uma simulação controlada ajuda a verificar a ligação entre endereço compartilhado, porta, horário e assinante.
Antes de oferecer mais megas, localize a dificuldade do cliente
Um diagnóstico compartilhado por suporte e comercial ajuda a escolher entre corrigir a conexão, melhorar a cobertura interna ou ampliar o plano.